Le besoin d'une protection efficace des consommateurs a crû aussi, comme croissaient les difficultés de comprendre les mécanismes du marché. On reconnut avec satisfaction, à l'assemblée des délégués de la Fédération suisse des consommateurs, que les milieux économiques privés et les autorités tenaient compte de plus en plus des utilisateurs [36]. L'activité croissante des organisations de défense des consommateurs s'est traduite notamment par des tests, parfois controversés il est vrai, sur les services dans les garages, sur certains produits finis, et par un sondage d'opinion sur le système des primes [37]. Le conseiller national Schmitt (rad., GE) réclama en outre la création d'un institut pour le contrôle de l'étiquetage et des tests. Une motion Primborgne (ccs, GE), transmise sous forme de postulat, a chargé le Conseil fédéral de préparer un article constitutionnel instituant les bases d'une politique fédérale de protection des consommateurs. Le Conseil fédéral, en répondant à ces deux interventions, fit appel à une meilleure coordination entre les organisations de protection existantes [38]. Il faudrait soumettre le subventionnement de ces groupes (une demande a été déposée) à des conditions précises [39]. Les milieux patronaux et des arts et métiers firent toutefois valoir que la protection atteindrait de meilleurs résultats sur le plan privé: c'est aux intéressés eux-mêmes qu'il incomberait d'abord d'agir; en outre, il ne faudrait pas sous-estimer le danger de voir les intérets des consommateurs, pris dans leur définition la plus large, devenir le sujet néfaste d'arguments politiques [40].