Per 1. Juli 2020 erhielt das BAKOM mit Bernard Maissen einen neuen Direktor. Der bisherige Vizedirektor und Leiter der Abteilung Medien übernahm die Nachfolge von Philipp Metzger, der im Februar zur Internationalen Elektrotechnischen Kommission (IEC) gewechselt war. Die Leitung der Abteilung Medien übernahm ab dem 1. November 2020 die Liechtensteinerin und Juristin Susanne Marxer, die seit 1999 für das Bundesamt tätig ist, seit 2007 in der Funktion als Co-Leiterin der Sektion Medienrecht.

Per Mai 2018 erhielt das BAKOM mit Bernard Maissen einen neuen Vizedirektor. Maissen, der bis Ende 2017 als Chefredaktor und Geschäftsleitungsmitglied der SDA gewaltet hatte, übernahm im BAKOM die Leitung der Abteilung Medien. Seit 2013 war Maissen Mitglied der Eidgenössischen Medienkommission (EMEK), legte sein Amt aber mit Aufnahme der Tätigkeit für das BAKOM nieder. Maissen tritt die Nachfolge von Roberta Cattaneo an, die Anfang 2018 zur SBB gewechselt war.